Tartsd meg a számodat és válts djuice-ra!
Ha Te is gondoltál már arra, hogy jelenlegi mobilszolgáltatód helyett a djuice-t választanád, azonban nem szerettél volna lemondani megszokott telefonszámodról, a számhordozhatóság kedvező megoldást kínál.
Milyen előnyöket jelent a számhordozhatóság?
- Nem kell lemondanod megszokott telefonszámodról ha a djuicehoz csatlakozol, így bátran mérlegelheted ajánlatainkat.
- A djuice nem különbözteti meg a hordozott, illetve nem hordozott telefonszámokat, ugyanolyan fontos és megbecsült számunkra minden ügyfelünk.
- Mindezeken túl a számhordozási folyamat teljességgel díjmentes!
Fontos tudnivalók
- Számhordozási igényed - választás szerint - az átadó szolgáltatónál vagy Nálunk jelentheted be. A számhordozási folyamat a döntésed szerint lehet "egykapus", illetve "kétkapus" aszerint, hogy a folyamatot az eredeti szolgáltatónál vagy a djuice-nál indítod el. Az egykapus megoldásnál a djuice-nál kezdeményezhető a számhordozás.
- A számhordozási folyamat előreláthatólag 2-3 hetet vesz igénybe azután, hogy bejelentetted hordozási igényedet. A szolgáltatás ezen időtartam alatt zavartalanul működik majd, mindössze a számátadási időablakban szünetelhet részben vagy egészben. A számátadási időablak meghatározott időpontokban kezdődő, 4 óra hosszúságú időtartomány, amelyben az átadó szolgáltatóval kötött előfizetői szerződés alapján nyújtott szolgáltatás megszűnik, majd megkezdődik az átvevő szolgáltatónál, a megkötött új előfizetői szerződés szerint.
- A számhordozás során a hangposta-üzenetek nem vihetők át az átvevő szolgáltató hálózatába.
- Különös figyelmet kell fordítani a hálózaton belüli telefonszámok 7 számjeggyel történő hívhatóságára. A számhordozás megvalósulásáig ugyanis egyszerűsített módon, 7 számjeggyel hívhattad hálózaton belüli ismerőseidet. A számhordozás után azonban a 7 számjeggyel történő hívásokkal csak az eredetileg is az adott szolgáltatóhoz tartozó előfizetők érhetők el; más szolgáltatóhoz tartozó ügyfelek esetében az előhívószámokat is használni kell.
- Kártyás szolgáltatás esetén a feltöltött, de fel nem használt egyenleg számátadáskor elvész.
- Az átadó szolgáltató által kedvezménnyel értékesített, hálózati zárral ellátott készülék kizárólag akkor használható az átvevő szolgáltató hálózatában, ha a szerződésben foglalt készülékhátralékot kiegyenlítetted, és ezt követően az átadó szolgáltató a hálózati zárat feloldotta.
- Amennyiben számhordozási igényedet az átvevő szolgáltatónál jelented be, a számhordozási igény elutasításáról az átvevő szolgáltató köteles a bejelentéstől számított 6 munkanapon belül értesíteni.
- Számhordozási igényt az átvevő szolgáltató hordozást jóváhagyó nyilatkozatának kézhezvételét követő 10 munkanapon belül kell teljesíteni, kivéve, ha a felajánlott időablakok közül ennél későbbi időpontot jelölsz meg.
Az átadó szolgáltató a számhordozási igényt csak abban az esetben tagadhatja meg, ha:
- Lejárt számlatartozással rendelkezel az átadó szolgáltató felé.
- A szolgáltatáshoz kapcsolódó egyéb, így különösen kedvezményesen értékesített készülékkel kapcsolatos szerződésből eredő lejárt tartozással rendelkezel.
- Új Generációs Kártyás, kártyás előfizetés esetén mínuszos az egyenleged.
- Nem vagy azonosítható a meghatározott dokumentumok alapján.
Számhordozási eljárás lefolytatására csak az előfizetés tulajdonosa jogosult.
Egykapus illetve kétkapus folyamat
A számhordozási folyamat a döntésed szerint lehet "egykapus", illetve "kétkapus" aszerint, hogy a folyamatot az eredeti vagy az átvevő szolgáltatónál indítod el.
Az egykapus megoldásnál a djuice-nál kezdeményezhető a számhordozás. Azonosítás után a djuice eljár a nevedben az átadó szolgáltatónál addigi szerződésednek a megszüntetése és a hordozási engedély kiadása céljából. Ha teljesülnek a hordozási feltételek, a hordozási engedély birtokában az átvevő szolgáltató megteheti a számhordozási folyamat további lépéseit.
A kétkapus megoldásnál külön-külön kell felkeresni fel a két szolgáltatót, így a számhordozási folyamat ennek megfelelően alakul. Az átadó szolgáltatónál kezdeményezheted a számhordozási eljárás elindítását. Ha minden feltétel teljesül a számhordozási engedély kiadásához, azt az átadó szolgáltató kiállítja, és ennek birtokában keresheted fel a djuice-t. A djuice kezdeményezi a számhordozási eljárást, és a feltételek teljesítése után új előfizetői szerződést kötünk Veled, régi telefonszámod megtartása mellett.
A számhordozhatóság további eljárási szabályairól a 2004. május 1-jétől hatályos Általános Szerződési Feltételekben olvashatsz részletesen.
