A Telenor az interneten keresztül is lehetővé teszi készülékek és előfizetések vásárlását az online Netshop oldalain keresztül.
Minden vásárló 5 % kedvezménnyel vásárolhat készüléket a Netshop-ban a Telenor üzletekben elérhető árakhoz képest!
A telenor.hu oldalain egyszerűen és kényelmesen kereshet készülékajánlataink között, és ha meg kíván vásárolni valamit, nincs más teendője, mint a kiválasztott terméket a Kosarába helyezni, és megadni a vásárláshoz szükséges adatokat.
A kártyás tarifacsomagok készülékes csomagban való megvásárlása esetén bruttó 900 Ft értékű kezdőegyenleget tartalmaznak. Az 5%-os kedvezmény a készülékes csomag árából levont kezdőegyenleg utáni árból értendő, az a kezdőegyenlegre nem vonatkozik.
A megrendelt termékeket a Telenor Futárszolgálata segítségével szállítjuk házhoz néhány napon belül. A házhozszállítás feltételeit a Vásárlási feltételek oldalon olvashatja.
Kosár használata
Ha a felsorolt termékek közül valamelyik megtetszik, akkor a termék ára melletti Kosár gombra kattintva tudja elhelyezni kosarába.
Az oldal jobb felső sarkában bármikor megtekintheti, hogy mit rakott a kosarába, összesen hány tételt, ill. milyen értékben egyenként és összesen.
Amennyibe bezárja az ablakot, vagy kilép az oldalról, úgy törlődik a kosár tartalma, és a következő látogatás alkalmával ismét új és üres kosárral indulnak.
Azonosítás
A Netshop internetes áruházban bárki nézelődhet előzetes regisztráció és belépés nélkül. A böngészés során weboldalainkon azokat a termékeket és árakat láthatja, melyek bárki által megvásárolhatóak.
Amennyiben a kiválasztott terméket kiválasztotta és meg szeretné rendelni, akkor eldöntheti hogy regisztráció nélkül, új előfizetőként, vagy már meglévő, Telenor előfizetőként kíván vásárolni. Ez utóbbi esetben be kell lépni a Telenor Online felhasználói nevével és jelszavával.
Belépés után a Netshop ellenőrzi, hogy valóban jogosult-e vásárlásra, ill. hogy milyen termékeket és milyen áron vásárolhat meg.
Megrendelés folyamata
Kérjük, a megrendeléshez szükséges adatokat pontosan töltse ki!
Amennyiben nem megfelelően adja meg az adatokat, a megrendelést nem tudja folytatni, és hibaüzenetben tájékoztatjuk a hibás mezőkről.
Előfizetői szerződés adatai
Ha előfizetést is vásárol, akkor a megrendeléshez meg kell adnia az előfizetői szerződéshez szükséges adatokat. Amennyiben már meglévő Telenor előfizetőként lépett be, úgy egyes mezők kitöltésre kerülnek. A csillaggal *-al jelöl mezők kitöltése kötelező!
Kérjük, az előfizetősi szerződés adatait pontosan töltse ki!
Amennyiben nem megfelelően adja meg az adatokat, a megrendelést nem tudja folytatni, és hibaüzenetben tájékoztatjuk a hibás mezőkről.
Magánszemély előfizetése esetén a megjelenő mezők az alábbiak lehetnek:
- Előfizetői adatok
- Állandó lakcímre vonatkozó adatok
- Előfizetői telefonszám választása, hozzá tartozó jelszó
- Titkosítási beállítások
- Számlázási névre vonatkozó adatok
- Számlázási címre vonatkozó adatok
- Fizetési mód
Egyéni vállalkozó előfizetése esetén a megjelenő mezők az alábbiak lehetnek:
- Vállalkozás adatai
- Vállalkozó adatai
- Székhelyre vonatkozó adatok
- Előfizetői telefonszám választása, hozzá tartozó jelszó
- Titkosítási beállítások
- Számlázási névre vonatkozó adatok
- Számlázási címre vonatkozó adatok
- Fizetési mód
Cég vagy szervezet előfizetése esetén a megjelenő mezők az alábbiak lehetnek:
- Cég adatai
- Cég nevében eljáró személy adatai
- Cég székhelyre vonatkozó adatok
- Előfizetői telefonszám választása, hozzá tartozó jelszó
- Titkosítási beállítások
- Számlázási névre vonatkozó adatok
- Számlázási címre vonatkozó adatok
- Fizetési mód
Kiszállítás adatai
Megrendelésének teljesítéséhez a "Kiszállítás adatai" oldalon megjelenő adatok megadása szükséges. Meg kell adni az átvevő személy nevét, valamint a kiszállítási címet.
Kérjük, az átvevő adatait pontosan töltse ki!
Az átvevő személynek meghatalmazással kell rendelkeznie a megrendelés átvételére az alábbi esetekben:
- amennyiben az átvevő személy nem azonos magánszemély megrendelő esetén a regisztált Telenor előfizetővel, vagy új ügyfél esetén a szerződésen megadásra kerülő magánszeméllyel,
- amennyiben az átvevő személy nem azonos jogi személy megrendelő esetén az aláírásra jogosult személlyel
A megrendelés jóváhagyása után munkatársaink a megadott értesítési telefonszámon keresik fel Önt a házhozszállítás időpontjának pontosítása miatt.
Fizetési feltételek
A kiszállítási adatok megadása után kiválaszthatjuk, milyen módon szeretnénk kiegyenlíteni a kiválasztott termékeket.
A fizetés az alábbi módokon történhet:
- készpénz
- bankkártyával a helyszínen POS terminál segítségével. Az elfogadott bankkártyák köre: VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, JCB)
- bankkártyával interneten keresztüli fizetéssel. Tudnivalók
A vásárlásról Ön a Telenor által kiállított számlát kap, a helyszíni készpénzes és bankkártyás fizetést Ön a szállítóval intézi.
Átutalásos fizetési feltétel korlátozása
Az átutalásos fizetési feltétel csak bizonyos ügyfélkörnek érhető el. Azon Prémium üzleti ügyfeleink, akik lehetőséget kaptak ezen fizetési feltételre, azok esetén az átutalásos fizetési mód abban az esetben alkalmazható, ha
- az aktuális, átutalási fizetési móddal lebonyolítandó vásárlás és a fennálló, nem lejárt átutalásos fizetési feltétellel létrehozott számlatartozások együttes összege nem haladja meg a bruttó 200.000.- forintot,
- az ügyfélnek nincs a fizetési határidőn túl fennálló bruttó 12.500.- forintot meghaladó átutalásos számlatartozása.
Megrendelés jóváhagyása
A megrendelés adatainak megadása után megjelenik egy összesítő oldal, mely összefoglalja a vásárláshoz szükséges legfontosabb adatokat, megtekintheti az adatok nyomtatható változatát, illetve a szerződési és vásárlási feltételeket.
Megadhat egy e-mail címet, ahová e-mail üzenetet küldünk a vásárlás visszaigazolásáról.
A „Megrendelés” gomb mindaddig inaktív, míg nem fogadjuk el a szerződési és vásárlási feltételeket.
Készpénzes fizetés
Amennyiben fizetési módként készpénzes fizetést adtunk meg, akkor a „Megrendelés” gombra kattintás után egy visszaigazoló oldalt kapunk, mely a vásárlás befejező lépése. Tartalmazza a rendelés egyedi azonosítóját és tájékoztatást a vásárlással kapcsolatban.
A „Befejezés” gombra kattintva visszakerülünk arra az oldalra, ahonnan a vásárlást indítottuk.
Internetes bankkártyás fizetés
Amennyiben fizetési módként online bankkártyás fizetési módot adta meg, akkor a „Megrendelés” gomb megnyomásával az OTP Direkt banki oldalra kerül, ahol meg kell adni a fizetéshez szükséges adatokat. Tudnivalók
A bankkártya adatok kitöltése és az „Elküld” gomb megnyomása után egy fizetési adatokat összegző oldalra jutunk, majd kattintás után végrehajtásra kerül a fizetés. Mindennek eredményéről egy összesítő oldalon tájékozódhat.
Vásárlás visszaigazolása
A megrendelést követően a megrendelésen megadott e-mail címre automatikus értesítő üzenetet küldünk (Netshop valamint Futárszolgálat nevében) a megrendelés adataival, amely tartalmazni a fogja a megrendelés azonosítóját is. Ezzel az azonosítóval később ügyfélszolgálatunkon bármikor intézkedhet a megrendeléssel kapcsolatban. Meglévő Telenor ügyfelek esetén a megrendelés módosításához vagy lemondásához ügyfélazonosítás szükséges.
Az Ön részére megküldött e-mail a következőinformációkat fogja tartalmazni:
- a megrendelés számát
- a megrendelt áru(k) egységárát
- a megrendelt áru(k) összértékét
- a szállítás díját
- a házhozszállításkor fizetendő összeget.
- megrendelés státuszának lekérdezési lehetősége webes hivatkozáson keresztül
A megrendelés jóváhagyása után munkatársaink a megadott értesítési telefonszámon keresik fel Önt a házhozszállítás időpontjának pontosítása miatt.
Elfogadott formátumok
Kérjük, hogy a megrendelés adatainál figyeljen az adatok megadásának helyes formátumára és módjára. Pl. a beírt adatok elején és végén ne hagyjon felesleges szóközt!
Az alábbiakban összefoglaljuk, hogy mikre kell ügyelnie az adatok megadása során
Személyi igazolvány szám elfogadott formátumai:
- 2 betű + szóköz + 6 számjegy, pl.: AE 232323
- 2 betű + kötőjel + római szám + szóköz + 6 számjegy, pl.: AU-I 123456
Személyazonosító igazolvány (kártya) elfogadott formátumai:
- 6 számjegy + 2 betű, pl.: 123456AA
Vezetői engedély (kártya) elfogadott formátumai:
- 2 betű + szóköz + 6 számjegy, pl.: CA 123456
Útlevélszám elfogadott formátumai:
- 2 betű + szóköz + 6 számjegy, pl.: XX 123456
Lakcímigazoló kártya elfogadott formátumai:
- 6 számjegy + 2 betű, pl.: 123456AL
Cégjegyzékszám elfogadott formátumai:
- 2-34-567890
- 1234567890
Vállalkozói engedély szám elfogadott formátumai:
- 234/97 vagy 1234/1997
- 12345/97 vagy 12345/1997
- 123456/97 vagy 123456/1997
- 12.34.56/97 vagy 12.34.56/1997
- 1234567890
Adószám elfogadott formátumai:
- 12345678-1-12
Diákigazolvány szám elfogadott formátumai:
- Bármi, maximum 10 karakter hosszúságú
Külföldi útlevélszám elfogadott formátumai:
- Bármi, maximum 15 karakter hosszúságú
Vásárlási limitek
A NetShop-on történő megrendelés esetén az alábbi vásárlási limitek érvényesek:
- minden ügyfelünk évente legfeljebb három kártyás előfizetést vásárolhat kedvezményes árú készülékkel,
- Kiemelt üzleti ügyfeleink esetén számlás előfizetés vásárlása során nincs vásárlási limit,
- keretszerződéssel rendelkező Prémium üzleti ügyfeleink esetén a keretszerződésben vállalt előfizetés szám, illetve ezen felül 45 naponként legfeljebb 5 előfizetés a vásárlási limit,
- a fel nem sorolt üzleti ügyfeleink lakossági ajánlatokban legfeljebb 1-1 darab, üzleti ajánlatban (csak üzleti ügyfelek számára elérhető) legfeljebb 4 darab számlás előfizetést vásárolhatnak,
- lakossági ügyfeleink a NetShop-on elérhető akciókban 1-1 darab számlás előfizetést vásárolhatnak
Akció: A Telenor által értékesítésre kerülő kártyás vagy számlás előfizetések, illetve kedvezményes árú készülékek ár, megcélzott ügyfélkör, brand, tarifacsomag és termékkör szerint csoportosított ajánlata, amelyet külön-külön tüntet fel a NetShop felületén.
Készlethiány
Amennyiben az Ön által megrendelt terméke(ke)t készlethiány miatt nem áll módunkban 72 órán belül kiszállítani, Ön függőben tarthatja a rendelését, és amint rendelkezésünkre áll a készlet a megrendelt áruból, akkor előzetes értesítés mellett teljesítjük a rendelését.
Lehetősége van továbbá készlethiány esetén az adott, hiányzó terméket töröltetni a megrendelt csomagból ügyfélszolgálatunk segítségével. Amikor a kiszállítás időpontját egyeztetik Önnel, azt is jelzik, hogy a megrendelt csomagból nem vagy 72 órán belül lehetséges az adott, hiányzó terméket kiszállítani, és kérésére ilyenkor is törlik a terméket a megrendelt csomagból.
A csomagból a fent meghatározott módon történő törlés esetén a törölt termék végleg kikerül a megrendeléséből. Amennyiben a későbbiekben szeretné megkapni a terméket, új rendelést kell elindítania.
Házhozszállítási tudnivalók
A Netshop áruházban kiválasztott és megrendelt termékeket Ön pár napon belül, a megrendelését követő telefonos egyeztetést követően veheti át.
Az áru átvételekor a rendelésben megadott személyazonosító okmányát be kell mutatnia a szállítást végző munkatársunknak. További dokumentumokra is szükség lehet, ezeknek a listájáról a Mit hozzon magával? című részben tájékozódhat.
Amennyiben az adott termék van készleten, a szállítási határidő 72 óra. Hétvégén nincs kiszállítás.
Az átvevő személynek meghatalmazással kell rendelkeznie a megrendelés átvételére az alábbi esetekben:
- amennyiben az átvevő személy nem azonos magánszemély megrendelő esetén a regisztált Telenor előfizetővel, vagy új ügyfél esetén a szerződésen megadásra kerülő magánszeméllyel,
- amennyiben az átvevő személy nem azonos jogi személy megrendelő esetén az aláírásra jogosult személlyel
Fontos! Tájékoztatjuk, hogy esetenként, többek között például akkor, ha új ügyfélként számlás előfizetést kíván vásárolni a Netshop-ban, akkor a kiszállítás során a személyi azonosító okmányáról az arckép kitakarásával fényképet készítünk, amelyhez a helyszínen írásban is hozzá kell járulnia.
